日前，东海12345线上直通平台正式启用，便民服务再添新渠道。

数字赋能政务，服务温暖民心。为深入贯彻党建引领“数字优治”要求，锚定数字政府建设与基层治理现代化双目标，依托“水晶之都”APP搭建便捷服务载体，东海县12345线上直通平台打通服务群众“最后一公里”，让基层治理更有温度、政务服务更具效能。

民有所呼，我有所应。12345热线作为我县受理非紧急诉求的“总客服”，现已完成移动端升级。群众足不出户、指尖轻点，即可高效办理诉求反映、进度查询与服务评价，实现“诉求不上交、服务不缺位”。

下一步，我县将继续深耕政务服务精细化、智能化、便捷化建设，让直通12345系统成为连接政府与群众的“连心桥”、企业发展的“护航者”，以实际行动提升群众获得感、幸福感、安全感，为打造数字赋能基层治理的东海样板持续发力。