经中心考核领导小组11月5日会议审定，现将2015年10月份市12345平台考评结果通报如下：
一、综合数据
10月份，市12345平台共受理问题21872件，处置问题18964件，处置率86.70%，按时处置问题16851件，按时处置率77.04%；应结案数20384件，结案数18963件，结案率93.03%，按时结案数16850件，按时结案率82.66%。案卷数量较上月略有下降，结案率、按时结案率等指标有所提升，处置率、按时处置率略有下降。
二、问题分类
按受理问题类别分：市政管理类18067件，占受理问题总数的82.60 %；咨询服务类1530件，占总数的7%；批评投诉类1822件，占总数的8.33%；意见建议类452件，占总数的2.07%；应急救助类1件。
按受理问题来源分：12345热线电话11188件，占案卷总数的51.15%，监督员上报10622件，占总数的48.56%；门户网站举报47件，群众来访4件，领导交办4件，部门转办7件。
三、得分分布
从综合得分上看：本月得满分的单位共40家，占总数的53.33%，低于100分高于95分的单位共27家，占总数的36%，低于95分高于90分的单位6家，占总数的8%，低于90分的单位2家，占总数的2.67%。
36家数字城管二级平台平均得分较上月又有提升，由上月的97.52分提升至97.73分；39家12345政府热线二级平台平均得分较上月略有下降，由99.81分下降至99.75分。
四、褒扬单位
本月褒扬单位有市民防局、市旅游局。针对上月落后情况，市民防局领导高度重视，提出了有关整改要求。通过落实“严格办理时限、优化工作流程、强化工作流程、提升业务水平”等措施，市民防局本月各项指标均为100%，考核得分亦提高至满分。市旅游局转变工作作风、强化责任意识，考核成绩由上月88.75分提高至本月100分。
五、警示单位及原因分析
本月警示单位分别是：海州区84.97分、市环保局88.55分。
海州区：各主要指标升降各半，得分较上月下降了1.33分。考核得分已连续两个月呈下降趋势，原因仍是按时处置率、按时结案率偏低，积压案卷较多等老问题。望海州区加强组织领导，端正工作态度，克服工作困难，积极处置积压案卷中较易处置的问题，尽快提升考核成绩。
市环保局：本年度首次落入后三位，考核得分自8月以来已连续两个月得分下降，直接原因是部分案卷未能及时处置，而根本原因是二级平台与三级平台之间关系未理顺。望其加强沟通协调，尽快理顺关系，摆脱落后局面。
六、工作措施
综合月度考核中反映的有关问题，中心拟采取以下措施：一是强化与各二级网络成员单位的沟通和协调；二是对部分考核成绩不稳定单位上门专题调研，共同商讨解决措施。
附件：2015年10月份市12345平台考评情况综合统计表
|
单位
|
应处置数
|
处置数
|
按时处置率
|
处置率
|
应结案数
|
结案数
|
按时结案率
|
结案率
|
综合得分
|
备注
|
|
36家数字城管被考核单位
|
1
|
海州区
|
10121
|
7788
|
63.97%
|
76.95%
|
9019
|
7788
|
71.78%
|
86.35%
|
84.97
|
市安监局、市气象局本月无受理问题。
|
|
2
|
连云区
|
2740
|
2436
|
76.20%
|
88.91%
|
2573
|
2436
|
81.15%
|
94.68%
|
94.75
|
|
3
|
开发区
|
290
|
290
|
96.21%
|
100.00%
|
290
|
290
|
96.21%
|
100.00%
|
99.48
|
|
4
|
云台山景区
|
56
|
56
|
100.00%
|
100.00%
|
56
|
56
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
5
|
新海新区
|
73
|
73
|
93.15%
|
100.00%
|
73
|
73
|
93.15%
|
100.00%
|
97.26
|
|
6
|
市公安局
|
1704
|
1522
|
74.71%
|
89.32%
|
1563
|
1521
|
81.38%
|
97.31%
|
93.01
|
|
7
|
市交通运输局
|
110
|
109
|
95.45%
|
99.09%
|
109
|
109
|
96.33%
|
100.00%
|
99.75
|
|
8
|
市城乡建设局
|
393
|
384
|
86.77%
|
97.71%
|
389
|
384
|
87.66%
|
98.71%
|
93.86
|
|
9
|
市城管局
|
4472
|
4298
|
84.10%
|
96.11%
|
4378
|
4298
|
85.91%
|
98.17%
|
98.21
|
|
10
|
市规划局
|
5
|
5
|
100.00%
|
100.00%
|
5
|
5
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
11
|
市住房局
|
260
|
260
|
80.77%
|
100.00%
|
260
|
260
|
80.77%
|
100.00%
|
93.81
|
|
12
|
市水利局
|
9
|
9
|
88.89%
|
100.00%
|
9
|
9
|
88.89%
|
100.00%
|
95.56
|
|
13
|
市文广新局
|
25
|
25
|
96.00%
|
100.00%
|
25
|
25
|
96.00%
|
100.00%
|
98.4
|
|
14
|
市卫计委
|
27
|
27
|
100.00%
|
100.00%
|
27
|
27
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
15
|
市体育局
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
16
|
市环保局
|
243
|
238
|
70.78%
|
97.94%
|
238
|
238
|
72.27%
|
100.00%
|
88.55
|
|
17
|
市民政局
|
26
|
26
|
100.00%
|
100.00%
|
26
|
26
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
18
|
市民防局
|
15
|
15
|
100.00%
|
100.00%
|
15
|
15
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
19
|
市旅游局
|
15
|
15
|
100.00%
|
100.00%
|
15
|
15
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
20
|
市国土局
|
112
|
112
|
100.00%
|
100.00%
|
112
|
112
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
21
|
市工商局
|
12
|
12
|
100.00%
|
100.00%
|
12
|
12
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
22
|
市消防支队
|
6
|
6
|
83.33%
|
100.00%
|
6
|
6
|
83.33%
|
100.00%
|
93.33
|
|
23
|
报业传媒集团
|
38
|
38
|
100.00%
|
100.00%
|
38
|
38
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
24
|
市邮政公司
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
25
|
连云港供电
|
203
|
203
|
99.51%
|
100.00%
|
203
|
203
|
99.51%
|
100.00%
|
100
|
|
26
|
连云港电信
|
123
|
119
|
93.50%
|
96.75%
|
119
|
119
|
96.64%
|
100.00%
|
98.02
|
|
27
|
连云港移动
|
55
|
54
|
98.18%
|
98.18%
|
54
|
54
|
100.00%
|
100.00%
|
99.64
|
|
28
|
连云港联通
|
39
|
39
|
100.00%
|
100.00%
|
39
|
39
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
29
|
连云港石油
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
30
|
万联能源集团
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
31
|
市交通控股集团
|
75
|
75
|
100.00%
|
100.00%
|
75
|
75
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
32
|
市城建控股集团
|
387
|
321
|
81.40%
|
82.95%
|
327
|
321
|
96.33%
|
98.17%
|
94.79
|
|
33
|
市自来水公司
|
191
|
191
|
98.95%
|
100.00%
|
191
|
191
|
98.95%
|
100.00%
|
99.58
|
|
34
|
新奥燃气公司
|
11
|
11
|
100.00%
|
100.00%
|
11
|
11
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
小计
|
17396
|
14489
|
71.18%
|
83.29%
|
15909
|
14488
|
77.82%
|
91.07%
|
97.73
|
|
39家12345热线被考核单位
|
1
|
东海县
|
129
|
129
|
99.22%
|
100.00%
|
129
|
129
|
99.22%
|
100.00%
|
100
|
市经信委、市盐务局、市粮食局等15家单位本月无受理问题。
|
|
2
|
灌云县
|
151
|
151
|
100.00%
|
100.00%
|
151
|
151
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
3
|
灌南县
|
102
|
102
|
98.04%
|
100.00%
|
102
|
102
|
98.04%
|
100.00%
|
100
|
|
4
|
赣榆区
|
202
|
202
|
100.00%
|
100.00%
|
202
|
202
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
5
|
徐圩新区
|
19
|
19
|
94.74%
|
100.00%
|
19
|
19
|
94.74%
|
100.00%
|
97.9
|
|
6
|
市发改委
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
7
|
市司法局
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
8
|
市财政局
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
9
|
市波克棋牌
|
44
|
44
|
100.00%
|
100.00%
|
44
|
44
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
10
|
市农委
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
11
|
市药监局
|
6
|
6
|
100.00%
|
100.00%
|
6
|
6
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
12
|
市商务局
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
13
|
市林业局
|
9
|
9
|
100.00%
|
100.00%
|
9
|
9
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
14
|
市教育局
|
17
|
17
|
100.00%
|
100.00%
|
17
|
17
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
15
|
市科技局
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
16
|
市档案局
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
17
|
市物价局
|
16
|
16
|
100.00%
|
100.00%
|
16
|
16
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
18
|
市烟草专卖局
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
19
|
市质监局
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
20
|
连云港地税局
|
8
|
8
|
100.00%
|
100.00%
|
8
|
8
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
21
|
市公积金中心
|
5
|
4
|
80.00%
|
80.00%
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
96
|
|
22
|
市国税局
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
23
|
连云港人行
|
10
|
10
|
100.00%
|
100.00%
|
10
|
10
|
100.00%
|
100.00%
|
100
|
|
24
|
港口控股集团
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
4
|
129
|
99.22%
|
100.00%
|
100
|
|
小计
|
736
|
735
|
99.86%
|
99.32%
|
735
|
735
|
99.46%
|
100.00%
|
99.75
|
|
市中心监指大厅
|
3656
|
3656
|
100.00%
|
100.00%
|
3656
|
3656
|
100.00%
|
100.00%
|
|
| 其他部门 |
84
|
84
|
97.62%
|
100.00%
|
84
|
84
|
97.62%
|
100.00%
|
|
本月合计
|
21872
|
18964
|
77.04%
|
86.70%
|
20384
|
18963
|
82.66%
|
93.03%
|
（未经授权不得转载）
